「信贷资产」拍拍贷陷砍头和解议 用户投诉平台未提前奉告扣手续费

“借了2500元,得手2180元,哪有这样子的!”说起本身2016年4月在拍拍贷上的借钱经验,上海的徐力(假名)一上来就给记者报了两个数字,在之后的采访中,他不时反复“没有这样的原理”。

拍拍贷创立于2007年6月,公司全称为上海拍拍贷信息处事有限公司,总部位于上海,是海内首家纯信用无包管网贷平台

徐力称,本身其时被QQ空间上拍拍贷的低利钱告白所吸引,所以就点击告白进入拍拍贷官网,填写根基资料后下载了APP,然后在APP上通过小我私家身份认证,最后申请了2500元借钱。

「信贷资产」拍拍贷陷砍头和解议 用户投诉平台未提前奉告扣手续费

但实际到账的只有2180元,12期(月)共计要还款2800多元。不大白所以的徐力立即找到了客服,对方汇报他,扣除的是借钱手续费。

除了徐力,尚有多名用户在网上发帖称本身在拍拍贷上借钱后,和实际到账金额不符,个中有相当一部门人暗示,借钱之前平台或客服没有明晰奉告手续费、利钱等。

那么真实环境到底是怎么样的?平台直接扣除手续费的行为到底是不是“砍头息”……

投诉:借钱前是否昭示扣费两边说法纷歧

“申请贷款前客服也没说,平台也没有写明啊。”徐力称,本身向客服提出了退还这笔贷款的请求,但对方暗示这属于提前还款,仍要还本金和利钱。

徐力于是认为,本身受到了欺骗,在跟客服多次相同无果的环境下,他选择了将这笔钱从账户中提出,而且至今没有还一期款。

当记者询问徐力其时在借钱前是否有对页面截图,以此来证明平台未提前奉告收取手续费等事宜,对方暗示其时基础没有想到这一点,所以没有截图,但他向记者出示了其时QQ空间的告白截图,只见该告白上写着“贷款金额10000元,每月还款100元”,除此之外,没有其他内容。

不外,徐力向记者暗示,如今拍拍贷的APP颠末改版,借钱页面会昭示实际到账数额等项目,然后才有“确认借钱”的选项,而在去年本身申请借钱时,APP页面上并没有这些,包罗每月还款金额、手续费等都是借钱乐成后才气知道。

「信贷资产」拍拍贷陷砍头和解议 用户投诉平台未提前奉告扣手续费

跟徐力经验沟通的李军(假名)也暗示,借钱前,APP和客服都没有奉告其手续费的环境。

6月17日,法治周末记者下载了拍拍贷APP举办体验,在举办各项认证,提交小我私家证件后,就进入了申请贷款的环节。

记者可借钱的额度为12000元,在借钱页面选择借钱金额、借钱期限后,页面会主动展示“每月还款”“实际到账”两项内容。如选择借钱12000元,期限为6个月,那么实际到账11160.00元,每月还款为2130.27元;选择借钱1000元,期限12个月,则实际到账925元,每月还款93.59元。

在借钱页面的中间,有“确认借钱”的选项,意味着借钱用户在借钱前能明晰知道实际到账金额及每月所还本息和。

而在APP的“更多”这一选项下,列出了借钱利钱的计较方法——借钱的年利率是按照借钱人的魔镜品级(魔镜系统是拍拍贷开拓的风险评估系统,针对每一笔借钱,风险模型会给出一个风险评分)确定的,当借钱人的借钱申请审核竣事后,在“确认发标”时可以查察详情。

不外,在操纵进程中,APP页面上并没有对借钱手续费如何收取举办说明,记者询问在线客服关于借钱手续费的问题,对方暗示“页面会有实际到账金额的提示,差异用户用度大概差异”。

而法治周末记者在拍拍贷官网上的“客服中心”看到,借钱用度分为催收用度、成比武续费、建设列表用度、过时利钱等,个中对付成比武续费举办了具体的说明,成比武续费分为借钱手续费和借钱质保处事费,按照魔镜品级,前者为本金的1.5%至12.5%,后者则为9%至23%不等。

对付官网上的这些收费说明,拍拍贷官方在2016年6月回覆借钱人微博时称,借钱用度尺度一直都有,但微博上不少借钱人暗示,本身借钱时官网上并没有这些说明。

争议一:扣除手续费是否为“砍头息”

徐力、李军们最体贴的问题是,纵然平台奉告,是否就能直接从借钱金额中扣除手续费,扣除手续费是否为变相的“砍头息”。

对此,西北政法大学传授、经济法学院院长强力汇报法治周末记者,鉴定上述环境中,扣除手续费的行为是否为变相的“砍头息”,要看这笔手续费到底是由谁收取。

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